Across SRL rafforza il team di leadership commerciale con Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone
Nel mondo frenetico del marketing e delle vendite online, è fondamentale rimanere all’avanguardia e adattarsi ai rapidi cambiamenti delle esigenze dei clienti. Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone, i visionari dietro l’azienda torinese Across – Digital Solutions Company, stanno portando avanti una vera e propria rivoluzione nell’ambito, introducendo un’organizzazione commerciale all’avanguardia e orientata al cliente. In questo articolo, esploreremo come Across sta rivoluzionando il settore e offrendo soluzioni personalizzate che stanno ridefinendo le strategie di marketing e vendita online.
Across è diventata molto di più di una semplice Digital Agency. La società ha subito una trasformazione radicale per diventare una vera e propria Solution Company, pronta a soddisfare le esigenze dei clienti in modo mirato ed efficiente. Questa trasformazione è stata guidata da Sergio Brizzo, il CEO di Across, che ha riconosciuto la necessità di rivedere l’organizzazione commerciale per meglio servire i clienti.
L’obiettivo di Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone è rendere l’acquisizione e la gestione dei clienti più semplici e concrete. Questa nuova organizzazione commerciale è suddivisa in tre aree, ciascuna con una propria struttura, ma in costante comunicazione tra loro. La collaborazione tra queste aree è fondamentale per creare una sinergia efficace nell’ottica di raggiungere gli obiettivi del cliente.
La prima fase commerciale è l’onboarding, dove il cliente entra in contatto con il team new business per definire le esigenze e gli obiettivi. Durante questo processo, vengono definiti i margini della collaborazione, indagando le necessità, i limiti e le potenzialità dell’attività migliore da porre in essere. Questa fase è cruciale per comprendere appieno le sfide e le opportunità che attendono il cliente.
Sergio Brizzo e Edoardo Marrone hanno messo il cliente sempre più al centro
Successivamente, il cliente viene assegnato a una delle tre aree principali: marketing, contact center o marketing+sales. Ogni area è gestita da un team leader dedicato che coordina i processi interni e favorisce la comunicazione con le altre aree, promuovendo lo scambio di idee e competenze.
L’ufficio commerciale marketing si concentra sulla gestione delle campagne di marketing. Qui, Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone hanno creato una serie di soluzioni personalizzate e orientate al cliente che stanno ridefinendo il modo in cui le aziende affrontano la pubblicità online.
Questo team si impegna a strutturare strategie di advertising online misurabili ed efficaci, sempre nel rispetto del budget del cliente. L’attenzione per l’ottimizzazione e la targetizzazione è fondamentale per ogni campagna, e le soluzioni offerte includono diverse opzioni omnicanale, multicanale e multidevice. Ogni campagna è progettata per raggiungere gli obiettivi del cliente, che possano essere legati alla generazione di lead, alle vendite, all’incremento del traffico o all’aumento della consapevolezza del marchio.
L’ufficio commerciale contact center si occupa di tutti i clienti che desiderano esternalizzare la parte di teleselling, qualifica lead, presa appuntamento o customer care. Dal 2019, Across può contare su due contact center interni, composti da oltre 90 operatori altamente formati nei settori delle utilities e delle assicurazioni. Tuttavia, la vera forza di questo team sta nella sua flessibilità.
